KINERJA PELAYANAN DIREKTORAT LALU LINTAS POLDA SULSEL DAN KETERTIBAN BERKENDARA DALAM PERSPEKTIF MASYARAKAT KOTA MAKASSAR

Milawaty Milawaty

Abstract


Salah satu lembaga pemerintah yang selama ini sering mendapat sorotan miring adalah lembaga kepolisian,
terutama polisi satuan lalu lintas. Birokrasi di lembaga ini acapkali dinilai buruk karena identik dengan suap, birokrasi
yang kaku dan berbelit-belit, serta kebijakan-kebijakan yang kurang disosialisasikan. Hal ini menimbulkan
kekurangpercayaan publik terhadap lembaga kepolisian. Hasil analisis kualitatif atas kinerja pelayanan Direktorat Lalu
Lintas Polda Sulsel berdasarkan perspektif 420 orang masyarakat Kota Makassar di enam kecamatan menunjukkan
bahwa kinerja pelayanan Direktorat Lalu Lintas Polda Sulsel masih belum dapat dikategorikan baik. Kinerja ini sedikit
banyaknya berdampak terhadap ketertiban masyarakat Kota Makassar dalam berkendara


Full Text:

PDF

References


Dwiyanto, Agus. 2011. Mengembalikan Kepercayaan

Publik Melalui Reformasi Birokrasi. PT. Gramedia

Pustaka Utama. Jakarta.

Jajak Pendapat Kompas, Saatnya Polisi Meraih Simpati.

J u l i 2 0 0 9 . ( O n l i n e ) , ( h t t p : / / w w w .

fahmina.or.id, diakses tanggal 22 Juli 2013)

Keputusan Menteri Nomor 3 Tahun 1994 tentang Alat

Pengendali dan Pengaman Pemakai Jalan

Mahmudi. 2010. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Edisi

Kedua. Cetakan Pertama.Sekolah Tinggi Ilmu

Manajemen YKPN. Yogyakarta

O s b o r n e , D a v i d d a n T e d G a e b l e r . 1 9 9 6 .

Me w i r a u s a h a k a n B i r o k r a s i . R e i n v e n t i n g

Government. Terjemahan Abdul Rosyid. PT.

Pustaka Binaman Pressindo. Jakarta.

Perhubungan Darat Dalam Angka. 2009. Kementerian

Perhubungan Direktorat Jenderal Perhubungan

Darat. (Online).

Purwanto, Erwan Agus. 2009. Reformasi Birokrasi,

Kepemimpinan dan Pelayanan Publik : Kajian

tentang Pelaksanaan Otonomi Daerah di Indonesia.

Bunga Rampai. Editor Agus Pramusinto dan

Erwan Agus Purwanto. Gava Media. Jogyakarta.

Setiyono, Budi. 2012. Birokrasi dalam Perspektif Politik

dan Administrasi. Nuansa. Bandung.

Siswadi, Edi. 2012. Birokrasi Masa Depan : Menuju Tata

Kelola Pemerintahan yang Efektif dan Prima.

Mutiara Press. Bandung.

UU Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan

Angkutan Jalan




DOI: https://doi.org/10.31113/jia.v10i2.153

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Copyright (c) 2018 Jurnal Ilmu Administrasi : Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal Ilmu Administrasi Indexed by:

     

 

@2017-2019

Jalan Cimandiri No. 34-38 Bandung

Laman: stialanbandung.ac.id

Powered by OJS (Open Jounal Systems)