Yohanitas, Witra Apdhi, STIA LAN JAKARTA Lembaga Administrasi Negara, Indonesia

• Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Vol. 15 No. 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi - Articles
  Strategi Penanganan Pengaduan Dalam Rangka Peningkatan Pelayanan Publik
  Abstract  PDF