Ariyani, Emma Dwi. “PENERAPAN PELAYANAN PRIMA SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI POLITEKNIK MANUFAKTUR NEGERI BANDUNG”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi 7, no. 1 (May 21, 2019): 03. Accessed February 22, 2024. https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/329.