Anwaruddin, Awang. “Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Reformasi Birokrasi”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi 1, no. 1 (October 23, 2018): 15–35. Accessed September 12, 2024. https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/186.