Frima, Dicky Frima. “TINGKAT PERSEPSI KEADILAN MELALUI PERBAIKAN PELAYANAN PADA KEPUASAN NASABAH BANK MANDIRI CABANG PADJADJARAN BANDUNG (Studi Pada Transaksi Di Mesin ATM Dan Keluhan Nasabah)”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi 12, no. 3 (December 20, 2015): 407–428. Accessed May 18, 2026. https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/51.