Guritno, Suryo. “SERVICE CHARTERS (MAKLUMAT PELAYANAN) SEBAGAI SUATU INSTRUMEN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK OLEH PEMERINTAH”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi 6, no. 3 (May 24, 2019): 05. Accessed April 29, 2026. https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/368.