Rahman, Abdul. “MENGUKUR KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK INSTITUSI PEMERINTAH: STUDI KASUS PADA BUMN PT. JAMSOSTEK (PERSERO)”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi 6, no. 2 (May 23, 2019): 07. Accessed May 21, 2026. https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/356.