Dawud, Joni. “Alternatif Kebijakan Public Service Reform Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi 1, no. 1 (October 23, 2018): 46–53. Accessed October 25, 2025. https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/188.