Mursalim, Siti Widharetno. “Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Sistem Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Di Kota Bandung”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi 15, no. 1 (June 25, 2018): 1–17. Accessed May 12, 2026. https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/128.