Anwaruddin, A. “Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Reformasi Birokrasi”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, vol. 1, no. 1, Oct. 2018, pp. 15-35, doi:10.31113/jia.v1i1.186.