Novianto, E. “Analisis Pelayanan Publik Di Kabupaten Kutai Kartanegara”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, vol. 15, no. 2, Dec. 2018, pp. 212-26, doi:10.31113/jia.v15i2.162.