Sitorus, M. “PENGARUH PEMBERDAYAAN DAN PENGAWASAN TERHADAP PERILAKU PEGAWAI DALAM RANGKA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN SIUP (STUDI PADA DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN KOTA MEDAN)”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, vol. 6, no. 1, May 2019, pp. 114-35, doi:10.31113/jia.v6i1.349.