Dawud, J. “Alternatif Kebijakan Public Service Reform Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, vol. 1, no. 1, Oct. 2018, pp. 46-53, doi:10.31113/jia.v1i1.188.