Trilestari, E. W. “Keikutsertaan Masyarakat Dalam Membangun Kualitas Pelayanan Publik”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, vol. 1, no. 1, Oct. 2018, pp. 1-14, doi:10.31113/jia.v1i1.185.