A. A. Nugroho, K. D. Sholihati, and M. Rizki, “ANALISIS PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK: SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DI PEMDA KABUPATEN JAYAPURA TAHUN 2019”, jia, vol. 17, no. 2, pp. 242–254, Dec. 2020.