Ariyani, E. D. (2019) “PENERAPAN PELAYANAN PRIMA SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI POLITEKNIK MANUFAKTUR NEGERI BANDUNG”, Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, 7(1), p. 03. doi: 10.31113/jia.v7i1.329.