Anwaruddin, A. (2018) “Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Reformasi Birokrasi”, Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, 1(1), pp. 15–35. doi: 10.31113/jia.v1i1.186.