Trilestari, E. W. (2018) “Keikutsertaan Masyarakat dalam Membangun Kualitas Pelayanan Publik”, Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, 1(1), pp. 1–14. doi: 10.31113/jia.v1i1.185.