Sihombing, Chandra. 2019. “ANALISIS FAKTOR DETERMINAN KUALITAS PELAYANAN PERSAMPAHAN DI KOTA PEMATANGSIANTAR*”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi 6 (1):45-66. https://doi.org/10.31113/jia.v6i1.346.