Anwaruddin, Awang. 2018. “Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Reformasi Birokrasi”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi 1 (1):15-35. https://doi.org/10.31113/jia.v1i1.186.