Frima, Dicky Frima. 2015. “TINGKAT PERSEPSI KEADILAN MELALUI PERBAIKAN PELAYANAN PADA KEPUASAN NASABAH BANK MANDIRI CABANG PADJADJARAN BANDUNG (Studi Pada Transaksi Di Mesin ATM Dan Keluhan Nasabah)”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi 12 (3):407-28. https://doi.org/10.31113/jia.v12i3.51.