Mulyadi, Deddy. 2019. “DISAIN DAN INSTRUMEN PENILAIAN BEST PRACTICES PELAYANAN PUBLIK PEMERINTAH DAERAH DI ERA OTONOMI DAERAH”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi 6 (3):02. https://doi.org/10.31113/jia.v6i3.365.