Trilestari, Dr. Endang Wirjatmi. 2019. “Systems Thinking Dan System Dynamics Sebagai Suatu Pendekatan Dalam Pengukuran Kinerja Pelayanan”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi 1 (3):71-81. https://doi.org/10.31113/jia.v1i3.341.