Purnomo, Arief. 2019. “IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENGADUAN PELAYANAN SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN DI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KOTA BINJAI1”. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi 12 (1):75-94. https://doi.org/10.31113/jia.v12i1.236.