ANWARUDDIN, A. Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Reformasi Birokrasi. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 15–35, 2018. DOI: 10.31113/jia.v1i1.186. Disponível em: https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/186. Acesso em: 12 sep. 2024.