MURSALIM, S. W. Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Sistem Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, [S. l.], v. 15, n. 1, p. 1–17, 2018. DOI: 10.31113/jia.v15i1.128. Disponível em: https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/128. Acesso em: 3 may. 2024.