FRIMA, D. F. TINGKAT PERSEPSI KEADILAN MELALUI PERBAIKAN PELAYANAN PADA KEPUASAN NASABAH BANK MANDIRI CABANG PADJADJARAN BANDUNG (Studi pada Transaksi Di Mesin ATM dan Keluhan Nasabah). Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, [S. l.], v. 12, n. 3, p. 407–428, 2015. DOI: 10.31113/jia.v12i3.51. Disponível em: https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/51. Acesso em: 18 may. 2026.