SUGANDHA1, D. BIROKRASI DAN PELAYANAN PUBLIK. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 04, 2019. DOI: 10.31113/jia.v3i1.437. Disponível em: https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/437. Acesso em: 21 may. 2026.