GURITNO, S. SERVICE CHARTERS (MAKLUMAT PELAYANAN) SEBAGAI SUATU INSTRUMEN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK OLEH PEMERINTAH. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, [S. l.], v. 6, n. 3, p. 05, 2019. DOI: 10.31113/jia.v6i3.368. Disponível em: https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/368. Acesso em: 29 apr. 2026.