RAHMAN, A. MENGUKUR KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK INSTITUSI PEMERINTAH: STUDI KASUS PADA BUMN PT. JAMSOSTEK (PERSERO). Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, [S. l.], v. 6, n. 2, p. 07, 2019. DOI: 10.31113/jia.v6i2.356. Disponível em: https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/356. Acesso em: 21 may. 2026.