DAWUD, J. Alternatif Kebijakan Public Service Reform dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 46–53, 2018. DOI: 10.31113/jia.v1i1.188. Disponível em: https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/188. Acesso em: 25 oct. 2025.