TRILESTARI, E. W. Keikutsertaan Masyarakat dalam Membangun Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 1–14, 2018. DOI: 10.31113/jia.v1i1.185. Disponível em: https://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/185. Acesso em: 24 oct. 2025.