Anwaruddin, A. (2018). Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Reformasi Birokrasi. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 1(1), 15–35. https://doi.org/10.31113/jia.v1i1.186