Guritno, S. 2019. SERVICE CHARTERS (MAKLUMAT PELAYANAN) SEBAGAI SUATU INSTRUMEN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK OLEH PEMERINTAH. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi. 6, 3 (May 2019), 05. DOI:https://doi.org/10.31113/jia.v6i3.368.