Mulyadi, D. 2019. DISAIN DAN INSTRUMEN PENILAIAN BEST PRACTICES PELAYANAN PUBLIK PEMERINTAH DAERAH DI ERA OTONOMI DAERAH. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi. 6, 3 (May 2019), 02. DOI:https://doi.org/10.31113/jia.v6i3.365.