Trilestari, D.E.W. 2019. Systems Thinking dan System Dynamics Sebagai Suatu Pendekatan dalam Pengukuran Kinerja Pelayanan. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi. 1, 3 (May 2019), 71–81. DOI:https://doi.org/10.31113/jia.v1i3.341.