Purnomo, A. 2019. IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENGADUAN PELAYANAN SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN DI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KOTA BINJAI1. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi. 12, 1 (May 2019), 75–94. DOI:https://doi.org/10.31113/jia.v12i1.236.