Dawud, J. 2018. Alternatif Kebijakan Public Service Reform dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi. 1, 1 (Oct. 2018), 46–53. DOI:https://doi.org/10.31113/jia.v1i1.188.