Trilestari, E.W. 2018. Keikutsertaan Masyarakat dalam Membangun Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi. 1, 1 (Oct. 2018), 1–14. DOI:https://doi.org/10.31113/jia.v1i1.185.